Tautan Cepat
Tautan Cepat
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web PUMA untuk Indonesia di id.puma.com (“Situs Web”), termasuk Toko Daring PUMA Indonesia dan, apabila disebutkan di situs tersebut, setiap situs media sosial yang dioperasikan oleh PUMA untuk Indonesia.
Situs Web tersebut dioperasikan oleh PT PUMA SPORTS INDONESIA dengan kantor terdaftar di Gedung Dea Tower II LT.5 Unit 503, Kawasan Mega Kuningan, Jl. Mega Kuningan Barat Kav. E4.3 No.1-2, Jakarta Selatan 12950 (“PUMA” atau “kami”).
Kami mengumpulkan dan menggunakan data tentang Anda dalam keadaan dan untuk tujuan yang ditentukan di bawah ini.
Mengunjungi Situs Web
Ketika Anda mengunjungi Situs Web, kami mengumpulkan data berikut ini terkait dengan kunjungan Anda:
Alamat IP
jenis dan versi peramban
sistem operasi dan platform
Uniform Resource Locator (URL) lengkap
informasi pembelian
perilaku penelusuran
Lihat juga bagian di bawah ini tentang penggunaan cookie dan alat analitik kami.
Akun Pelanggan
Ketika Anda mengunjungi Situs Web, Anda dapat membuat Akun Pelanggan. Untuk pendaftaran Akun Pelanggan, Anda perlu memberikan keterangan seperti nama, alamat surel dan kata sandi Anda. Terdapat juga opsi bagi Anda untuk memberikan keterangan lain dan menetapkan preferensi tertentu untuk menerima komunikasi dari kami. Apabila Anda memilih untuk melakukannya, Anda juga dapat memasukkan keterangan yang akan digunakan apabila Anda melakukan pembelian di Toko Daring PUMA.
Anda dapat mengubah, memperbarui dan menghapus keterangan dan preferensi Anda sewaktu-waktu dengan masuk ke Akun Pelanggan Anda.
Berpartisipasi dalam kegiatan yang didukung oleh Situs Web
Kami dapat menjalankan berbagai kegiatan melalui Situs Web yang memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan kami dan orang lain, seperti mengundang Anda untuk berlangganan surat kabar (newsletter) atau untuk menerima informasi mengenai produk kami, berpartisipasi dalam program loyalitas pelanggan kami, mendapatkan atau menukar poin loyalitas, menerima informasi promosi, mengikuti promosi, memublikasikan komentar atau foto, memberikan umpan balik atau mengisi survei. Apabila Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan yang dijalankan melalui Situs Web, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda sehingga kami dapat melakukan kegiatan tersebut. Sebagai contoh, apabila Anda memberikan umpan balik untuk suatu produk, kami biasanya akan mengumpulkan informasi Anda tergantung dari cara Anda memberikan umpan balik Anda (misalnya, alamat surel atau nomor telepon Anda), dan nama pengguna serta, tentunya, umpan balik Anda. Apabila Anda mengikuti promosi, kami biasanya akan mengumpulkan informasi mengenai nama, alamat surel, nomor telepon Anda dan informasi lainnya yang diperlukan untuk mengidentifikasi Anda dan keikutsertaan Anda serta untuk menghubungi Anda. Apabila Anda mendaftarkan akun toko daring, Anda akan secara otomatis bergabung dalam program loyalitas kami. Apabila Anda tidak bersedia untuk mendaftarkan akun toko daring, Anda masih dapat melakukan pembelian secara daring sebagai tamu. Apabila Anda berpartisipasi dalam program loyalitas pelanggan kami, kami biasanya akan mengumpulkan informasi mengenai nama, nomor telepon, alamat surel Anda dan informasi lainnya yang mungkin diperlukan bagi kami untuk keperluan mengidentifikasi Anda dan pendaftaran Anda, memfasilitasi pengumpulan dan penukaran poin keanggotaan, riset pasar dan analisis statistik, manajemen hubungan pelanggan, layanan purnajual, keperluan administrasi dan akuntansi, dan pengiriman komunikasi kepada Anda, termasuk penawaran, promosi dan komunikasi pemasaran lainnya. Ketentuan-ketentuan yang berlaku terhadap kegiatan tersebut dapat mengidentifikasi penggunaan atau pengungkapan tertentu atas data pribadi Anda.
Pembelian di Toko Daring PUMA
Apabila Anda melakukan atau mencoba untuk melakukan pembelian di Toko Daring PUMA, kami akan mengumpulkan informasi pribadi sehingga kami dapat memproses dan mengirimkan barang yang dibeli kepada Anda, seperti informasi yang diperlukan untuk membuat akun pelanggan, nama, alamat surel, nomor kontak, alamat pengiriman, alamat penagihan dan instruksi lainnya tentang pengiriman Anda.
Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menghubungi Anda apabila ada masalah terkait dengan pesanan Anda atau untuk mengingatkan Anda mengenai tindakan yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan pembuatan pesanan Anda.
Kami menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses pembayaran. Oleh karena itu, kami tidak mengumpulkan informasi nomor kartu kredit Anda atau informasi yang serupa tentang metode pembayaran Anda.
Tujuan lain
Kami juga dapat mengumpulkan dan menggunakan data yang dimaksud di atas dan data tentang aktivitas Anda di Situs Web untuk membuat analisis. Analisis tersebut dapat digunakan sebagai dasar untuk membuat keputusan bisnis kami, untuk meningkatkan produk dan layanan kami, untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan kami dan untuk melakukan kegiatan pemasaran. Analisis yang dibuat atas dasar ini tidak lagi memiliki referensi pribadi, artinya tidak mungkin untuk melacaknya kembali ke Anda.
Kami juga dapat menggunakan alat analitik data sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Kami mengungkapkan data pribadi untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah ini.
Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada afiliasi kami dan pihak ketiga yang membantu kami dalam mengoperasikan Situs Web dan kegiatan yang dilakukan melalui Situs Web. Pengungkapan dapat dilakukan kepada afiliasi dan penyedia layanan yang menyiapkan platform, basis data dan alat untuk produk dan layanan kami (misalnya, situs web kami, penjualan barang, pengiriman surat kabar (newsletter) dan surel informatif), menyusun analisis tentang kebiasaan pengguna di situs web kami, mengadakan kampanye pemasaran atau promosi, dan memproses data pribadi Anda selama proses pembelian atas nama kami.
Dalam hal-hal tertentu, pengungkapan tersebut mungkin melibatkan pemindahan data pribadi ke negara lain untuk memungkinkan pemrosesan oleh afiliasi kami atau penyedia layanan.
Kami mewajibkan afiliasi kami dan pihak ketiga lainnya kepada siapa kami mengungkapkan data pribadi untuk menerapkan perlindungan yang tepat untuk data pribadi Anda.
Beberapa kegiatan di Situs Web yang dapat Anda ikuti akan melibatkan pengungkapan konten yang Anda berikan. Misalnya, konten yang Anda berikan dalam suatu komentar atau foto. Anda sebaiknya hanya memberikan konten yang Anda rasa nyaman untuk diungkapkan.
Ketentuan-ketentuan yang berlaku terhadap beberapa aktivitas di Situs Web tersebut dapat mengidentifikasi penggunaan dan pengungkapan tertentu atas data pribadi Anda. Misalnya, apabila Anda berpartisipasi dalam suatu promosi, mungkin terdapat ketentuan promosi bahwa nama pemenang dan partisipasinya dapat dipublikasikan atau bahwa gambar-gambar terkait dengan promosi tersebut akan digunakan untuk keperluan publisitas.
Ketika Anda melakukan pembelian di Toko Daring PUMA, informasi Anda akan diungkapkan kepada penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses pembayaran. Apabila Anda mendaftar untuk bergabung dalam program loyalitas pelanggan kami, informasi Anda dapat diungkapkan kepada manajer program pihak ketiga yang menjalankan program tersebut untuk kami seperti untuk mencatat penambahan atau pengurangan poin loyalitas sehubungan dengan pembelian Anda.
Kami menggunakan cookie di Situs Web. cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan di peramban perangkat akhir Anda setiap kali Anda mengunjungi situs web kami. Melalui cookie , aktivitas dan pengaturan Anda di situs web kami dapat dilacak, disimpan dan dikenal selama satu sesi peramban atau bahkan setelahnya. Selain itu, cookie dan masing-masing ID cookienya memungkinkan peramban Anda untuk dikenal. Misalnya, setelah meninggalkan situs web, Anda dapat melacak kembali barang yang disimpan dalam keranjang belanja Anda atau melihat kembali produk-produk yang terakhir dilihat.
Untuk informasi selengkapnya mengenai penggunaan cookie di situs web kami (termasuk jenis dan tujuan dari cookie kami dan informasi mengenai pengaturan cookie), silakan baca Kebijakan Cookie kami.
Kami menggunakan berbagai alat analitik data untuk mengumpulkan data tentang penggunaan Situs Web. Alat tersebut digunakan untuk melacak aktivitas di Situs Web, mengumpulkan statistik dan memetakan data (heat map). Data yang dikumpulkan digunakan untuk menghasilkan data anonim atau pseudonim. Kami juga dapat menggunakan alat untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal untuk Anda seperti memberikan rekomendasi produk untuk Anda. Kami menggunakan data ini untuk terus meningkatkan dan mengoptimalkan Toko Daring PUMA dan produk serta layanan yang kami tawarkan, dan membuatnya menjadi lebih menarik bagi Anda untuk mengunjungi Situs Web.
Kami sangat memperhatikan keamanan Data Pribadi Anda. Kami menerapkan upaya-upaya perlindungan dan keamanan organisasi, teknis dan fisik yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi yang Anda berikan di Situs Web dari pemusnahan, kehilangan, pengubahan, akses, pengungkapan atau penggunaan yang tidak disengaja, tidak sesuai dengan hukum atau tidak diizinkan dan bentuk pemrosesan lainnya yang tidak sesuai dengan hukum. Kami menggunakan beberapa teknik keamanan termasuk server, tembok api (firewall) dan enkripsi yang aman, serta perlindungan fisik untuk lokasi-lokasi tempat data disimpan. Misalnya, saat Anda masuk dan mengisi formulir atau mengakses data Anda di Situs Web, suatu koneksi yang aman digunakan (http melalui SSL, juga dikenal sebagai HTTPS). Data yang Anda masukkan terenkripsi secara otomatis sebelum dikirimkan. Semua data dilindungi dan hanya tersedia bagi personel dan subkontraktor yang diizinkan.
Namun, tidak ada metode pengiriman melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun kami terus berupaya untuk menggunakan cara-cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat sepenuhnya menjamin keamanannya.
Situs Web mungkin tertaut ke situs web lain yang dioperasikan oleh perusahaan afiliasi kami atau pihak ketiga. Kebijakan privasi untuk situs web tersebut akan berlaku terhadap pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi apa pun yang Anda berikan di situs web tersebut.
Harap diketahui bahwa situs web lain tersebut mungkin mengirimkan cookienya sendiri kepada pengguna, mengumpulkan data atau meminta informasi pribadi, dan oleh karena itu Anda disarankan untuk membaca ketentuan penggunaan dan/atau kebijakan privasi di situs web tersebut sebelum menggunakannya.
Apabila Anda berusia di bawah 21 tahun, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali Anda sebelum mengirimkan data pribadi apa pun kepada kami, termasuk membuat Akun Pelanggan atau membuat pesanan di Toko Daring PUMA.
Anda dapat memperbarui beberapa informasi yang kami simpan tentang Anda dengan masuk ke Akun Pelanggan Anda.
Apabila Anda bermaksud memperbarui atau menghapus informasi lain yang kami simpan tentang Anda atau menanyakan tentang data pribadi Anda yang berada dalam penguasaan atau kendali kami, silakan hubungi kami menggunakan informasi pada bagian Cara menghubungi kami di bawah ini.
Kami akan berupaya untuk segera menanggapi setiap permintaan untuk membetulkan atau mengakses data pribadi. Namun, apabila diizinkan berdasarkan hukum, kami dapat memutuskan untuk menolak suatu permintaan.
Apabila Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami, sebagaimana disebutkan di atas, Anda dapat mengubah preferensi Anda sewaktu-waktu dengan masuk ke Akun Pelanggan Anda (jika ada). Selain itu, Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran tersebut sewaktu-waktu dengan mengirimkan surel dengan permintaan berhenti berlangganan kepada bagian layanan pusat bantuan kami (service@sea.puma.com) dan/atau dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan yang terdapat dalam komunikasi tersebut.
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda oleh kami, silakan hubungi kami menggunakan informasi di bawah ini dan kami akan berupaya untuk segera menyelesaikan masalah Anda. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan agar kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum kami dapat membantu Anda.
Kami dapat sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi ini dengan mengepos ke Situs Web.
Anda bertanggung jawab untuk memeriksa secara berkala dan memahami Kebijakan Privasi yang berlaku sebelum Anda menggunakan Situs Web atau berpartisipasi dalam kegiatan apa pun yang didukung oleh Situs Web. Dalam hal apa pun, kami juga akan memberi tahu Anda mengenai perubahan tersebut, dan Anda akan diminta untuk menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui. Apabila Anda telah mengizinkan PUMA untuk menyimpan dan/atau memproses data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini, PUMA akan menyimpan dan/atau memproses data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan-tujuan tersebut. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan pun dengan menyampaikan pemberitahuan yang wajar kepada kami.
Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Kedua versi teks tersebut sama-sama sah dan berlaku. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan interpretasi antara teks bahasa Inggris dan teks Bahasa Indonesia, teks bahasa Inggris yang relevan akan dianggap diamendemen secara otomatis agar sesuai dengan, dan untuk membuatnya konsisten dengan, teks Bahasa Indonesia yang relevan.
Informasi Coockie ini memberikan informasi mengenai penggunaan Coockie di Situs Web PUMA untuk Indonesia di id.puma.com.
“Coockie” adalah berkas teks kecil yang disimpan di peramban perangkat akhir Anda setiap kali Anda mengunjungi situs web kami. Melalui Coockie, aktivitas dan pengaturan Anda di situs web kami dapat disimpan selama satu sesi peramban atau bahkan setelahnya serta dapat dilacak. Selain itu, cookie memungkinkan peramban Anda untuk dikenal. Misalnya, setelah meninggalkan Situs Web, Anda dapat mengembalikan isi keranjang Anda atau melihat kembali produk-produk yang terakhir dilihat.
3.1 Cookie pihak pertama
Pertama-tama, kami menggunakan “cookie pihak pertama”, yaitu cookie yang diatur oleh server situs web kami, dan yang hanya dapat diakses melalui layanan kami.
3.2 Cookie pihak ketiga
Situs web kami juga menanamkan cookie pihak ketiga yang diatur oleh server situs web dan/atau domain lain dan dapat dibaca oleh pihak ketiga. Dengan menggunakan cookie tersebut, peramban Anda dapat dilacak di luar situs web kami, misalnya untuk memungkinkan kami menampilkan iklan PUMA di situs web perusahaan mitra kami kepada Anda.
4.1 Cookie per sesi
Sebagian dari cookie yang digunakan adalah cookie per sesi, yaitu cookie yang hanya disimpan di situs web kami selama waktu kunjungan Anda.
4.2 Cookie permanen
Selain itu, kami juga menggunakan cookie permanen, yang tetap disimpan di peramban Anda setelah suatu sesi peramban dan secara otomatis dihapus setelah tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan.
5.1 Cookie yang diperlukan
Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk mengoperasikan Toko Daring PUMA dan mengizinkan beberapa fungsi tertentu untuk dapat menggunakan Situs Web.
5.2 Cookie fungsional
Selain itu, kami juga menggunakan cookie agar Anda dapat menggunakan fungsi “kenyamanan” tertentu melalui pengenalan (kembali) secara otomatis dari peramban Anda. Hal tersebut mencakup, khususnya, pengenalan dan pengaturan bahasa secara otomatis, pengembalian otomatis isi dari formulir yang dikompilasi atau keranjang belanja setelah meninggalkan dan kemudian kembali ke Situs Web.
5.3 Cookie analitik
Kami juga menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi mengenai kunjungan Anda ke situs web, dan menggunakannya untuk melakukan evaluasi secara anonim dan memperoleh statistik agar kami dapat terus meningkatkan desain situs web kami.
5.4 Cookie iklan dan pemasaran (kembali)
Terakhir, kami juga menggunakan cookie pihak ketiga di situs web kami untuk keperluan iklan dan/atau pemasaran. cookie tersebut memungkinkan kami, misalnya, untuk menampilkan iklan PUMA di situs web perusahaan mitra kami.
Melalui pengaturan peramban Anda, Anda dapat membatasi penyimpanan (beberapa) cookie tertentu di semua situs web kami, atau sepenuhnya menonaktifkannya, dan juga menghapus cookie apa pun yang sudah tersimpan. Untuk informasi selengkapnya mengenai hal ini, silakan baca panduan peramban Anda atau fungsi bantuan.
Secara umum, bahkan setelah pembatasan/penonaktifan cookie dalam pengaturan peramban, situs web kami masih dapat dikunjungi dan digunakan. Namun, harap diketahui bahwa dengan sepenuhnya menonaktifkan cookie , fungsi-fungsi pada situs web kami mungkin menjadi terbatas.
Dengan memberikan informasi pribadi saya kepada PUMA melalui laman web terkait, saya mengakui bahwa saya telah membaca Kebijakan Privasi ini, memahami isinya, dan mengizinkan penggunaan informasi pribadi sesuai dengan tujuannya oleh PUMA dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Selain itu, saya dengan ini menegaskan bahwa semua informasi pribadi yang telah saya berikan atau akan saya berikan kepada PUMA adalah benar dan akurat.
Gedung Dea Tower II LT.5 Unit 503
Kawasan Mega Kuningan
Jl. Mega Kuningan Barat Kav. E4.3 No.1-2
Jakarta Selatan 12950
LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN
PT PUMA SPORTS INDONESIA
Jam kerja:Senin hingga Jumat, 10.00 WIB - 18.00 WIB
Email:service@sea.puma.com
Telepon:+62 8001 4019 47 atau +6221 5096 0281
DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA
KEMENTERIAN PERDAGANGAN
REPUBLIK INDONESIA | Telepon: 0853-1111-1010
