Syarat dan ketentuan berikut ini (“Ketentuan Pembelian”) berlaku terhadap setiap pembelian produk melalui toko daring PUMA di ph.puma.com (“Toko Daring PUMA”).
Toko Daring PUMA di Indonesia dioperasikan oleh PT PUMA SPORTS INDONESIA dengan kantor terdaftar di Gedung Dea Tower II LT.5 Unit 503, Kawasan Mega Kuningan, Jl. Mega Kuningan Barat Kav. E4.3 No.1-2, Jakarta Selatan 12950 (“PUMA”).
2.1 Kelayakan untuk membeli
Agar memenuhi syarat untuk membeli dari Toko Daring PUMA, Anda harus:
(a) berusia 21 tahun atau lebih dan cakap secara hukum; dan
(b) membeli sebagai konsumen atau pengguna akhir (artinya, Anda tidak boleh membeli dari Toko Daring PUMA sebagai penjual kembali (reseller)).
2.2 Pembuatan pesanan
Harap periksa kembali dan pastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada PUMA dalam pesanan Anda sudah akurat dan lengkap. PUMA akan mengandalkan informasi yang Anda berikan untuk memenuhi pesanan Anda. Anda mungkin dikenakan biaya tambahan yang ditimbulkan oleh PUMA apabila ada keterangan yang tidak akurat (misalnya apabila PUMA harus mengeluarkan ongkos kirim tambahan karena keterangan alamat yang salah).
2.3 Pesanan untuk produk
Penyajian produk di Toko Daring PUMA adalah ajakan bagi Anda untuk melakukan pemesanan untuk membeli produk tersebut dengan membuat pesanan. Dengan mengeklik tombol “Buat pesanan” pada tahap terakhir dari proses pemesanan, Anda melakukan pemesanan untuk membeli produk yang Anda masukkan ke dalam keranjang belanja.
Apabila PUMA menerima pemesanan Anda, Anda akan diberi tahu melalui surel. Pemberitahuan tersebut merupakan penerimaan oleh PUMA atas pesanan Anda untuk produk dan dengan demikian terbentuk kontrak penjualan yang mengikat antara Anda dan PUMA.
Apabila Anda belum menerima pemberitahuan surel tersebut dari PUMA dalam waktu 1 hari sejak Anda melakukan pemesanan, harap menghubungi PUMA untuk mengecek status pemesanan (Informasi tentang cara menghubungi PUMA tertera di bawah ini).
PUMA berhak untuk menerima atau menolak pesanan. Keputusan dibuat atas diskresi PUMA. Apabila suatu pesanan tidak diterima, PUMA juga akan memberi tahu Anda melalui surel. Apabila salah satu atau beberapa barang yang Anda pesan sudah terjual habis pada waktu pemesanan atau dalam hal ada beberapa pembelian pada waktu yang bersamaan sehingga stok persediaan tidak cukup, PUMA mungkin tidak dapat menerima atau memproses pesanan Anda. PUMA akan memberi tahu Anda melalui surel apabila hal tersebut terjadi dan mengembalikan dana yang telah dibayar.
4.1 Ketersediaan produk
Berbagai jenis produk dapat ditampilkan di Toko Daring PUMA dari waktu ke waktu.
PUMA berhak untuk membatasi jumlah produk tertentu yang dapat dibeli dalam satu kali transaksi atau oleh satu pelanggan. Khususnya, hak tersebut dapat digunakan untuk produk edisi terbatas atau produksi terbatas.
Semua produk yang ditampilkan di Toko Daring PUMA akan tergantung pada ketersediaan. Artinya, walaupun PUMA berupaya untuk memastikan bahwa Toko Daring PUMA menunjukkan ketersediaan stok, sebuah produk yang ditampilkan di Toko Daring PUMA mungkin tidak lagi tersedia untuk dibeli.
4.2 Keterangan produk
Perbedaan kecil pada warna dan perbedaan lain pada produk mungkin terjadi karena cara pengambilan gambar yang berbeda, teknologi yang digunakan untuk menampilkan produk berbeda atau alasan-alasan teknis lainnya. Sepanjang diizinkan berdasarkan hukum: (a) PUMA tidak bertanggung jawab atas perbedaan dan penyimpangan tersebut; dan (b) PUMA tidak berkewajiban dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengetikan, keterangan produk yang tidak akurat atau kesalahan nyata di Toko Daring PUMA.
4.3 Perawatan dan penanganan produk
PUMA menyarankan agar Anda membaca instruksi atau saran perawatan dan penanganan produk yang terdapat pada label dan tag yang ditempelkan pada produk. Sepanjang diizinkan berdasarkan hukum, PUMA tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang disebabkan oleh perawatan atau penanganan produk yang tidak benar, termasuk penanganan yang tidak sesuai dengan instruksi atau saran tersebut.
Harga yang tertera sudah termasuk pajak pertambahan nilai (“PPN”). Harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia. PUMA berhak untuk melakukan perubahan terhadap harga sebelum Anda membuat pesanan. PUMA berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, membatasi atau mengakhiri penawaran khusus atau potongan harga.
Produk yang dipesan akan dikirim ke alamat pengiriman yang tertera dalam pesanan Anda. Kami hanya mengirim ke alamat di Indonesia, kecuali area-area yang dilarang.
Biaya pengiriman dan gratis pengiriman akan bervariasi sesuai dengan alamat tujuan pengiriman. Silakan klik S&K Pengiriman untuk tarif pengiriman. Pengiriman akan dilakukan pada hari kerja (Senin sampai Jumat), tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Libur nasional, di Indonesia. Oleh karena itu, harap memperhatikan tanggal dan hari libur nasional saat membuat pesanan Anda.
Waktu pengiriman bersifat indikatif dan oleh karena itu tidak dapat dianggap sebagai batas waktu yang mengikat. Pengiriman yang melewati batas waktu tidak memberi Anda hak atas kompensasi apa pun dan sepanjang diizinkan berdasarkan hukum, Anda dengan ini menyampingkan hak-hak Anda untuk meminta ganti rugi.
Anda dapat memilih untuk menggunakan jenis metode pembayaran berikut ini:
Pembayaran menggunakan kartu kredit (Visa, MasterCard)
Pembayaran menggunakan E-Wallet (OVO)
PUMA menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran menggunakan kartu. Artinya, PUMA tidak memiliki akses ke informasi kartu kredit atau debit Anda.
8.1 Hak sukarela untuk meretur produk yang dibeli dalam waktu 14 hari
Berdasarkan Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana PUMA, biasanya pelanggan dapat meretur produk yang dibeli dari Toko Daring PUMA apabila mereka berubah pikiran mengenai pembelian mereka. Beberapa pengecualian berlaku, misalnya untuk barang yang dikustomisasi atau barang personalisasi. Anda dapat meretur produk dalam waktu 14 hari setelah menerima produk, dengan ketentuan bahwa produk dalam kondisi lengkap, belum digunakan dan dalam kondisi dan kemasan yang sama saat Anda menerimanya. Untuk meretur produk secara gratis, harap mengikuti instruksi retur barang yang terdapat dalam Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana.
Dalam hal pembayaran menggunakan kartu, PUMA akan melakukan pengembalian dana menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal.
PUMA baru akan mengkreditkan jumlah pengembalian dana kepada Anda ketika PUMA telah menerima produk yang diretur dalam kondisi baik.
8.2 Retur produk cacat
Harap periksa produk Anda dengan saksama saat produk tiba. Apabila Anda menemukan cacat atau apabila Anda menganggap bahwa produk yang diterima berbeda dengan produk yang Anda pesan, harap menghubungi PUMA mengenai hal tersebut dalam waktu 14 hari sejak pesanan tiba dan ikuti instruksi PUMA untuk mengajukan klaim.
Kami akan mempertimbangkan klaim Anda. Apabila Anda berhak mendapatkan pengembalian dana, PUMA akan melakukan pengembalian dana menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal. Dalam hal apa pun, Anda tidak akan menanggung biaya apa pun dari pengembalian dana tersebut.
Lihat tata cara retur PUMA pada laman Retur kami
8.3 Perlindungan berdasarkan undang-undang
Anda mungkin memiliki hak dan pemulihan konsumen tertentu berdasarkan hukum yang tidak dapat dikecualikan, dibatasi atau diubah. Hak-hak Anda berdasarkan kebijakan retur PUMA berlaku sebagai tambahan terhadap hak atau pemulihan yang Anda miliki berdasarkan hukum tersebut. kami
PUMA tidak menerima penukaran produk. Apabila Anda ingin menukar produk, Anda harus mengembalikan produk tersebut untuk mendapatkan pengembalian dana lalu membuat pesanan baru. Pengembalian dana hanya dapat diberikan apabila retur telah dilakukan sesuai dengan Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana PUMA.
Kami dapat sewaktu-waktu mengubah Ketentuan Pembelian ini dengan mengepos Ketentuan Pembelian yang telah diubah ke Toko Daring PUMA. Setiap perubahan akan berlaku untuk pembelian produk melalui Toko Daring PUMA, termasuk pesanan yang dibuat di Toko Daring PUMA pada atau setelah tanggal berlaku yang dinyatakan dalam Ketentuan Pembelian yang diubah.
Anda bertanggung jawab untuk memeriksa secara berkala dan memahami Ketentuan Pembelian yang berlaku sebelum membuat pesanan. Dalam hal apa pun, kami juga akan memberi tahu Anda mengenai perubahan tersebut, dan Anda akan diminta untuk menyetujui Ketentuan Pembelian yang diperbarui.
11.1 Kebijakan Privasi
PUMA mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasinya, yang dapat ditemukan di sini. Dengan menggunakan Toko Daring PUMA, Anda mengizinkan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi PUMA.
11.2 Ganti rugi pelanggan
Anda setuju untuk memberikan ganti rugi kepada PUMA atas segala kerugian dan kerusakan yang wajar yang dapat ditimbulkan oleh PUMA (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kerugian tidak langsung atau konsekuensial) sebagai akibat dari tindakan Anda yang tidak sesuai dengan atau melanggar suatu bagian dari Ketentuan Pembelian ini.
11.3 Keseluruhan perjanjian dan tidak dikecualikannya perlindungan wajib
Sepanjang diizinkan berdasarkan hukum, Ketentuan Pembelian ini menyatakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PUMA untuk pembelian produk melalui Toko Daring PUMA.
Semua persyaratan dan jaminan yang tersirat dikecualikan.
Untuk menghindari keraguan, penggunaan situs web id.puma.com oleh Anda, termasuk Toko Daring PUMA, diatur secara terpisah oleh Ketentuan Penggunaan.
11.4 Perlindungan yang tidak dapat dikecualikan
Terlepas dari ketentuan lain apa pun dalam Ketentuan Pembelian ini, tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan Pembelian ini yang ditujukan untuk mengecualikan, membatasi atau mengubah hak atau pemulihan apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang tidak dapat dikecualikan, dibatasi atau diubah secara hukum (“Perlindungan Wajib”). Sepanjang diizinkan berdasarkan hukum, PUMA membatasi tanggung jawabnya sehubungan dengan Perlindungan Wajib tersebut sebagai berikut: (a) sehubungan dengan suatu layanan, pada pemberian ulang layanan terkait atau pembayaran biaya pemberian ulang layanan tersebut; dan (b) sehubungan dengan suatu produk, perbaikan atau penggantian produk terkait atau pembayaran biaya perbaikan atau penggantian produk tersebut.
11.5 Hukum yang mengatur
Ketentuan Pembelian ini akan diatur berdasarkan hukum Indonesia.
Setiap sengketa yang mungkin timbul berdasarkan Ketentuan Pembelian ini akan menjadi yurisdiksi eksklusif Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlokasi di Graha Lantai 1-2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Duren Tiga, Pancoran, RT.4/RW.1, Duren Tiga, Pancoran, Jakarta Selatan.
11.6 Cara menghubungi PUMA
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi pusat bantuan PUMA dengan menggunakan informasi kontak di bawah ini:
Saluran Siaga: +628001401947; +6221 50960281
Email: service@sea.puma.com
Ketentuan Pembelian ini dibuat dalam versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris. Kedua versi teks tersebut sama-sama sah dan berlaku. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan interpretasi antara teks bahasa Inggris dan teks Bahasa Indonesia, teks bahasa Inggris yang relevan akan dianggap diamendemen secara otomatis agar sesuai dengan dan untuk membuatnya konsisten dengan teks Bahasa Indonesia yang relevan.
